Tham khảo

Quy định sử dụng tk621

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk621, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
tk621 Quy định sử dụng tk621
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách tk621 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh ví điện tử khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, cho đến chính sách khoá tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua địa chỉ email chính thức của tk621.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định khoá tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc qua điều khoản sử dụng của tk621. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk621 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, với điều kiện việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu xem xét lại qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Đội hỗ trợ sẽ xem lại trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản, bao gồm cả quy trình xác minh ví điện tử khi thực hiện giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi được xoá hoàn toàn.

Mọi khiếu nại về số dư hoặc lịch sử giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Quá thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xử lý.